主力商品であるエアプラの訴求と獲得を目指して、無料体験をいただいたお客様にフォロー電話を行っています。2週間の無料体験の間に3回お客様とお話をして関係性を築けるようにしています。無料体験の方や新規契約者の方へのフォローとして資料も発送しています。
また、名入れ商品のリピートを増やせるよう、タイミングを見てこちらから電話をかけるようにしています。長くイプラとのやり取りをしていただけるように、こちらからもアクションを起こして、つながりを増やしていっています。

電話かけで何よりも意識しているのは、声のトーンです！明るく、普段よりも1オクターブ上の声ではきはきと話すことを意識しています。特に第一声は、気を付けて発するようにしています。
また、お客様のお話やお困りごとをしっかりお伺いするよることも重要だと思っています。お客様の現状に合わせて、「こんな使い方もできますよ」「こんな機能もあるんです」など、トークを変えてお話しすることで、興味を持ってもらえることもあります。
まずはお客様を知って、そこからいかに提案につなげていくかを日々、模索中です。一人でも多くのお客様にエアプラなどの商品のいいところをお伝えし、イプラの商品を使ってもらえることが私の喜びです！

イプラでは、朝礼のほかに、11時半・15時・17時半のショートミーティングがあります。それまでに起こった事案などを、細かく共有したり、問題があったときはどう解決するかを全員で話し合ったりします。細かくミーティングをすることによって、蜜にコミュニケーションが取れ、社内業務も円滑になります。全員が、問題を自分事として捉えているおり、活発に意見を出し合う環境があります。さらにいい会社にするために、全員で考えられるような会社・社風が大好きです！

明るさと気さくさで場を和ませる、みんなのエネルギーチャージャー。お客様の笑顔を引き出す存在。