0から作るオリジナルの車検証入やキーホルダー、シールなどのデザイン・制作をしています。「それでいい」ではなく「それがいい」と思っていただけるもの（妥協ではなく納得がいくもの）を作り上げたいという気持ちでいつも業務に取組んでいます。電話やメールの言葉の端々からお客様の”本当の気持ち”を汲み取り、”小さな違和感”に気付くことを大切にしています。また、出来上がった商品に愛着を持って使っていただくためにも、気軽に要望を言っていただけるような関係性をつくり、お客様と一緒に作り上げていくことを大事にしています。

日々の業務の一つに、お客様へお渡しする印刷物の印刷があります。一見単純な作業に見えるのですが、私はどの仕事にも”意味”を持たせることを大切にしています。例えば、この印刷物1枚にしても、私たちにとっては何百枚のうちの1枚ですが、お客様にとっては貴重な1枚です。これがお客様の手元に届くと思うと、丁寧に扱わないと！と思いますし、お客様の気分が上がるものに仕上げるよう心掛けています。また、初めてお客様へお電話をするときには、HPや過去の対応などを見てお客様の事をよく知ってからご連絡するようにしています。お客様の想いや考えを知り共感することで、私なりにお客様との良好な関係構築につなげています。

イプラは「ありがとう」がいっぱいの職場です。しかも、どんなに些細なことにも！それが実現できている理由は、みんなが他の人に対して”興味”を持っているからだと思います。だからこそ、その人の”ありがとうポイント”に気付くことができるし、どんな些細なことにも感謝ができるんだと思います。本当に温かい人たちばかりです。また、イプラは新しいことにどんどん挑戦する会社です。「こうしたい」「ここを変えたい」と思うことを発言できる環境があります。もちろん全部が採用されるわけではないですが、どんな意見も否定せず前向きに捉えてくれて、採用する方法を考えてくれます。これからも自分の意見を積極的に発言していき、イプラという会社をみんなで作り上げていきたいです。

前職ウェディングプランナーとしての強みを持つ、顧客目線できめ細やかな気遣いができる心強い店舗ブランディングプランナー。